Conditions Générales

GARANTIE ET PAIEMENT

Pour confirmer votre réservation, un acompte de votre séjour vous sera demandé, selon les termes de votre réservation. En règle générale, tous les paiements doivent être effectués en ligne par carte bancaire (débit ou crédit), pour laquelle nous vous fournissons un lien par e-mail dès réception de votre réservation, grâce auquel vous pourrez procéder au paiement. Pour confirmer votre réservation, vous devez payer 100% de la valeur de la réservation jusqu’à 30 jours avant le check-in, ou au moment de la réservation dans le cas du tarif non remboursable, à titre de paiement, ou le coût de l’annulation, le cas échéant. Les paiements en espèces ne sont pas acceptés et nous n’acceptons pas les données de carte pour effectuer des frais. La facture sera émise le jour du départ, et nous en envoyons une copie sur demande. Le client est responsable du paiement anticipé en ligne de la réservation, des services supplémentaires, ou de couvrir les frais d’annulation ou de dommages. Il peut y avoir différents modes et conditions de paiement, auquel cas ils seront précisés avant la réservation.
Le paiement doit être effectué à l’avance selon les conditions d’annulation de votre réservation, sinon la réservation sera annulée. Un e-mail de rappel sera envoyé avant de procéder à l’annulation faute de confirmation. Si vous devez annuler après le paiement mais toujours dans la période d’annulation gratuite de votre tarif, nous vous rembourserons le montant payé. Pour les annulations effectuées après la période d’annulation gratuite, veuillez nous contacter.
Les réservations de groupe (3 appartements ou plus) sont sujettes à une avance de 30%, payable à la réservation, de même que toute réservation d’une durée à partir de trois semaines, ou à partir de une semaine en saison estivale (juin-août), en tant que garantie. Les avances sont remboursables si la réservation est annulée au moins trois mois avant l’enregistrement, après quoi elles ne seront pas remboursées. En cas d’annulation effectuée jusqu’à deux mois avant le check-in, nous fournissons une carte-cadeau du montant de l’acompte pour une future réservation.

ASSURANCE D’ASSISTANCE COVID EN VOYAGE

Tous les tarifs sur notre site Web incluent une assurance (ARAG SE, succursale en Espagne) pour couvrir les risques liés à la pandémie Covid-19 pendant le séjour de nos hôtes, ainsi que le transfert et le rapatriement (dépenses totales), l’assistance médicale et sanitaire locale (jusqu’à 3 500 €), la téléconsultation médicale (service d’ARAG), les frais de déplacement (dépenses totales) et de séjour (limité, jusqu’à 10 jours) d’un parent, les frais de convalescence à l’hôtel (limité, jusqu’à 10 jours), ou l’indemnité pour séjour non effectué. Veuillez indiquer votre demande à l’avance pour procéder à l’assurance. Nous sommes à votre disposition pour toute information complémentaire.

HÔTE

La personne qui effectue la réservation doit être majeure et elle est responsable de la véracité des données saisies. Le nom de l’hôte qui apparaît sur la réservation doit coïncider avec le nom du titulaire de la carte de crédit utilisée pour effectuer le paiement de la réservation. (Sauf agences.) L’hôte est responsable du paiement en ligne de la réservation, des services supplémentaires, ou de couvrir les frais d’annulation ou de dommages.

PROTECTION DES DONNÉES

Les données saisies sont stockées sur un serveur sécurisé et nous garantissons qu’elles ne seront utilisées qu’aux fins prévues, conformément à la législation en vigueur.

ANNULATION

En règle générale, l’annulation est gratuite si elle est effectuée 30 jours avant le check-in. En dehors de cette période, les frais d’annulation seront de 100% de la valeur de la réservation. Toute modification ou annulation effectuée en dehors de la période d’annulation gratuite, ou la non-présentation, entraînera le paiement du montant total de la réservation. Certains tarifs peuvent être soumis à des conditions d’annulation différentes, à des offres spéciales, ou être non remboursables, n’admettant aucune annulation. Ces tarifs seront expressément indiqués avant de procéder à la réservation. En cas de besoin d’annuler après la période d’annulation gratuite, veuillez nous contacter. Dans le cas où les dates annulées sont nouvellement réservées, nous fournis-sons une Carte-Cadeau pour le montant total ou partiel – en fonction du nombre de jours re-réservés – pour une future réservation.

MODIFICATIONS

Nous nous réservons le droit de remplacer l’appartement sous contrat par un autre aux caractéristiques similaires ou supérieures, dans des cas exceptionnels et justifiés. Ces modifications n’entraîneront pas de frais pour le client.

OCCUPATION

Le nombre maximal de personnes admises est défini dans le descriptif du tarif sélectionné ainsi que dans les conditions de votre réservation. Le tarif de base correspond à une occupation de deux personnes, dans un lit double. Toute occupation supplémentaire, si elle est autorisée, sera réservée aux enfants jusqu’à 9 ans dans un lit d’appoint et soumise à un tarif spécifique ou à un supplément par personne supplémentaire. Les bébés, là où c’est autorisé, seront admis sous réserve d’un paiement unique pour lequel nous vous remettons un kit pour bébé, pour un séjour confortable. Pour des raisons de sécurité, les visites aux appartements et leur utilisation par des invités non enregistrés ne sont pas autorisées. Le logement n’est pas transférable.

PÉRIODE D’OCCUPATION

Les hôtes ont le droit d’occuper le logement à partir de 16 heures le premier jour de la période contractuelle et jusqu’à 11 heures le jour du départ. Par accord entre les parties, un régime d’occupation des appartements différent peut être convenu. La prolongation unilatérale de l’occupation pour une durée plus longue que celle prévue par le contrat entraînera l’obligation de payer une journée supplémentaire. En cas de séjour qui durerait plus longtemps que la période souscrite, un accord devra toujours être convenu entre les différentes parties.

CHECK-IN

Par prescription législative, les personnes souhaitant faire usage du logement et de ses services, doivent enregistrer leurs données de documentation d’identification aux fins de leur admission et de leur inscription au registre de l’établissement. Il n’y a pas de Réception dans la propriété, l’enregistrement se fera télématiquement (auto-checkin), pour un accès indépendant à l’appartement, via un code personnalisé. L’enregistrement peut être effectué exclusivement en ligne, avant l’arrivée, pour laquelle nous fournissons un lien Web sécurisé. Les informations d’accès seront envoyées par e-mail au client.

CAUTION POUR DOMMAGES

Une caution de 300 € peut être demandée: elle sera restituée au moment du départ s’il n’y a aucun défaut ni dommage. Appartements Barracart se réserve le droit, face à tout type de dommage, de détérioration ou de vol causés par l’hôte au sein de l’appartement ou de toute autre installation, de lui réclamer l’indemnisation correspondante. En cas de fumer dans l’appartement, ce qui est expressément interdit, la compensation demandée sera équivalente à deux nuits de séjour pour désodorisation.

UTILISATION DES INSTALLATIONS ET DES ÉQUIPEMENTS

Nos installations et nos équipements sont en parfait état de service, et leur utilisation sera sujette à la seule responsabilité de l’hôte. Les instructions d’utilisation des appareils électroménagers sont disponibles dans différentes langues. Appartements Barracart n’est pas responsable des réclamations pour dommages corporels ou matériels vous concernant lors de l’utilisation de nos équipements ou de nos installations, et décline toute responsabilité pour tout dommage causé à des tiers. Afin de garantir la sécurité, l’intimité et la tranquillité des hôtes, cet établissement dispose d’appareils techniques de surveillance électronique, avec des dispositifs d’enregistrement permanents, dans les couloirs et autres espaces communs. La direction décline toute responsabilité en cas de perte d’argent, de documents ou d’autres éléments de toute nature que ce soit au sein des appartements ou du bâtiment, ainsi qu’en cas de tout dommage causé par des hôtes à des tiers.