Conditions Générales

GARANTIE ET PAIEMENT

Un numéro de carte de crédit valide et sa date d’expiration sont essentiels pour confirmer votre réservation. La carte de crédit sert à garantir et à payer votre réservation. Selon les termes de votre réservation (généralement un mois avant votre arrivée, plus flexible en 2020), nous facturons 100 % du montant, à titre de paiement, ou le coût de l’annulation, le cas échéant. Le paiement peut également être effectué en ligne, et dans ce cas, nous vous enverrons un lien par e-mail grâce auquel vous pourrez procéder au paiement. Dans certains cas, différentes modalités et conditions de paiement peuvent être proposées, auquel cas elles seront précisées avant d’effectuer la réservation. Les réservations de groupe (3 appartements ou plus) sont sujettes à une avance non remboursable de 25 %, payable à la réservation, de même que pour toute réservation à partir de 5 jours en saison estivale (juin-août, à partir de 2021), en tant que garantie. Nous nous réservons le droit d’autoriser au préalable la carte de crédit en prélevant un petit montant qui nous permettra de vérifier sa validité. Nous n’acceptons pas les cartes non valides en tant que garantie. L’autorisation préalable ne constitue pas un paiement. La facture sera émise le jour du départ, et nous en envoyons une copie sur demande.

ASSURANCE D’ASSISTANCE EN VOYAGE

Tous les tarifs incluent une assurance (ARAG SE, succursale en Espagne) pour couvrir les risques liés à la pandémie pendant le séjour de nos hôtes, ainsi que le transfert et le rapatriement (dépenses totales), l’assistance médicale et sanitaire locale (jusqu’à 3 500 €), la téléconsultation médicale (service d’ARAG), les frais de déplacement (dépenses totales) et de séjour (limité, jusqu’à 10 jours) d’un parent, les frais de convalescence à l’hôtel (limité, jusqu’à 10 jours), ou l’indemnité pour séjour non effectué. Pour contracter cette assurance, nous avons besoin du nom et du numéro de document d’identité ou du passeport de chaque hôte et, à cette fin, nous utiliserons les informations communiquées à l’avance lors de l’enregistrement en ligne pour l’inscription des hôtes. Nous sommes à votre disposition pour toute information complémentaire.

HÔTE

La personne qui effectue la réservation doit être majeure et elle est responsable de la véracité des données saisies. Le nom de l’hôte qui apparaît sur la réservation doit coïncider avec le nom du titulaire de la carte de crédit utilisée pour effectuer le paiement de la réservation. (Sauf agences.) La carte indiquée sera utilisée pour payer la réservation et les services supplémentaires, et pour garantir la couverture des frais d’annulation et de dommages.

PROTECTION DES DONNÉES

Les données saisies sont stockées sur un serveur sécurisé et nous garantissons qu’elles ne seront utilisées qu’aux fins prévues, conformément à la législation en vigueur.

ANNULATION

En règle générale, l’annulation est gratuite si elle est effectuée un mois (en 2020, nous appliquons des conditions plus flexibles) avant l’enregistrement. En dehors de cette période, la pénalité sera de 100 % du montant de la réservation. Toute modification ou annulation effectuée en dehors de la période d’annulation gratuite, ou la non-présentation, entraînera le paiement du montant total de la réservation. Ces frais seront débités de la carte fournie en tant que garantie de réservation. Certains tarifs peuvent être soumis à des conditions d’annulation différentes, à des offres spéciales sujettes à des politiques de paiement anticipé, ou être non remboursables, n’admettant aucune annulation. Ces tarifs seront expressément indiqués avant de procéder à la réservation. En cas de besoin d’annulation après le paiement, contactez-nous afin que nous puissions trouver des dates alternatives pour votre séjour, sans frais supplémentaires, et nous vous remettrons une Carte-Cadeau.

MODIFICATIONS

Nous nous réservons le droit de remplacer l’appartement sous contrat par un autre aux caractéristiques similaires ou supérieures, dans des cas exceptionnels et justifiés. Ces modifications n’entraîneront pas de frais pour le client.

OCCUPATION

Le nombre maximal de personnes admises est défini dans le descriptif du tarif sélectionné ainsi que dans les conditions de votre réservation. Le tarif de base correspond à une occupation de deux personnes, dans un lit double. Toute occupation supplémentaire, si elle est autorisée, sera réservée aux enfants jusqu’à 10 ans dans un lit d’appoint et soumise à un tarif spécifique ou à un supplément par personne supplémentaire. Les bébés seront admis sous réserve d’un paiement unique pour lequel nous vous remettons un kit pour bébé, pour un séjour confortable. Pour des raisons de sécurité, les visites aux appartements et leur utilisation par des invités non enregistrés ne sont pas autorisées. Le logement n’est pas transférable.

PÉRIODE D’OCCUPATION

Les hôtes ont le droit d’occuper le logement à partir de 16 heures le premier jour de la période contractuelle et jusqu’à midi le jour du départ. Par accord entre les parties, un régime d’occupation des appartements différent peut être convenu. La prolongation unilatérale de l’occupation pour une durée plus longue que celle prévue par le contrat entraînera l’obligation de payer une journée supplémentaire. En cas de séjour qui durerait plus longtemps que la période souscrite, un accord devra toujours être convenu entre les différentes parties.

CAUTION POUR DOMMAGES

Une caution de 150 € peut être demandée au moment de l’enregistrement à l’appartement sélectionné : elle sera restituée au moment du départ s’il n’y a aucun défaut ni dommage. Les données d’une carte de crédit sont également acceptées en tant que garantie de paiement de la caution en cas d’incidents. Appartements Barracart se réserve le droit, face à tout type de dommage, de détérioration ou de vol causés par l’hôte au sein de l’appartement ou de toute autre installation, de lui réclamer l’indemnisation correspondante.

UTILISATION DES INSTALLATIONS ET DES ÉQUIPEMENTS

Nos installations et nos équipements sont en parfait état de service, et leur utilisation sera sujette à la seule responsabilité de l’hôte. Les instructions d’utilisation des appareils électroménagers sont disponibles dans différentes langues. Appartements Barracart n’est pas responsable des réclamations pour dommages corporels ou matériels vous concernant lors de l’utilisation de nos équipements ou de nos installations, et décline toute responsabilité pour tout dommage causé à des tiers. Afin de garantir la sécurité, l’intimité et la tranquillité des hôtes, cet établissement dispose d’appareils techniques de surveillance électronique, avec des dispositifs d’enregistrement permanents, dans les couloirs et autres espaces communs. La direction décline toute responsabilité en cas de perte d’argent, de documents ou d’autres éléments de toute nature que ce soit au sein des appartements ou du bâtiment, ainsi qu’en cas de tout dommage causé par des hôtes à des tiers.